En el país, trabajadores cuestionan si Profeco resuelve conflictos laborales, aunque destacada en defensa del consumidor, Profeco no tiene competencia en temas laborales. Para denuncias laborales, la instancia correcta es la Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo (Profedet).

Las relaciones laborales entre empleados y empleadores puede tener roces, o problemas que pueden derivar en violaciones a los derechos laborales o en posibles renunciar o despidos. En este marco, es recurrente que los trabajadores se cuestionen sobre la posibilidad de recurrir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para dirimir asuntos laborales.

Profeco, a la cual la ciudadanía puede recurrir en temas estrictamente comerciales, ostenta un papel preponderante en la defensa y promoción de los derechos de los consumidores a lo largo del país. Para canalizar reclamos, la entidad, subordinada a la Secretaría de Economía (SE), dispone de un eficiente sistema de quejas y denuncias.

Para iniciar un procedimiento ante la Profeco, el consumidor debe comparecer a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO), y proporcionar información esencial como nombre, domicilio, identificación oficial, detalles del proveedor y una descripción precisa del bien o servicio objeto de reclamación, junto con los hechos que motivan la queja.

Sabemos que en el entorno laboral, no es extraño que se susciten situaciones donde los derechos de los trabajadores, amparados por la Ley Federal del Trabajo (LFT), sean vulnerados. Ante estas circunstancias, surge la interrogante de si es viable presentar una queja en la Profeco. Es esencial aclarar que esta institución no posee competencia en materias laborales.